Handleidingen en procedures

Zorg voor instructies die iedereen begrijpt

Voor wie zijn of haar kennis feilloos wil overdragen

Home » Trainingen » Schrijfcursus Handleidingen en procedures

Hoe zorg je ervoor dat de werkwijze die voor jou gesneden koek is, net zo feilloos wordt overgenomen door je collega’s of klanten?

Het overdragen van de kennis in jouw hoofd is makkelijker dan je denkt, tenminste, als je de foefjes kent.

Zo worden je instructies veilig, waardevol en voorkom je fouten, ergernis en klachten. Misschien wel de belangrijkste schrijftraining die ik geef.

In één dag leer ik je hoe je:

  • Beknopt en toch volledig bent
  • Een volgorde hanteert die ook voor jouw lezers logisch is
  • Zinnen schrijft die de juiste actie oproepen

Dit helpt om:

Het grote voordeel van een training als deze, is dat je een beter resultaat aflevert in minder tijd.

Doordat je optimaal aansluit bij de denkwijze van je lezer, leert ondersteunen met afbeeldingen en illustraties en jouw taalniveau aanpast aan de ontvanger, is er geen ruimte meer voor miscommunicatie.

Dit werkt dus zelfs:

Als je regelmatig onzeker bent of je jouw kennis wel feilloos hebt overgedragen. Bijvoorbeeld als het steeds maar controleren eigenlijk net zoveel tijd kost als het schrijven zelf.

Beter leren schrijven haalt die onzekerheid weg. Dat kan wel eens de helft van de tijd schelen en geeft een veel beter gevoel.

Twijfel je?

Is het uitwerken van procedures geen taak die wekelijks voorbij komt? Dan hangt het af van de rest van je bezigheden of deze training genoeg toevoegt. Misschien is een training ‘Kort en Krachtig schrijven’ dan al een mooie basis.

Bel gerust voor overleg, ik kan de situatie vaak goed inschatten.

Wanneer deze training kiezen:

Beter leren schrijven leer ik je in één dag, maar je verfijnt het zelf door het steeds te blijven toepassen. Heb je teveel documenten die dringend verbetering nodig hebben? Ik kan je ook ‘on the job’ coachen, zo sla je twee vliegen in één klap.

Bel of mail gerust voor overleg.

Dit zeggen anderen:

'Interessant voor beginners én gevorderden'

De training heeft mij inzicht gegeven in de opbouw en structuur van werkinstructies en hoe deze goed leesbaar zijn voor gebruikers. En de map met praktische hulpmiddelen gebruik ik nog steeds als handig naslagwerk.

Ook voor mensen die al werkinstructies maken is de training een aanrader, omdat Petra gebruik maakt van documenten die cursisten zelf vooraf aanleveren.

Een mooie gelegenheid om je huidige werk te laten toetsen, en daar waar nodig de puntjes weer op de ‘i’ te zetten.
Alex Jongema
Mw. administratieve processen Studenten Administratie,
Rijksuniversiteit Groningen
'Voor wie schrijf ik nu eigenlijk en wat verwacht de lezer te lezen?'

De kracht van Petra is dat ze je verplaatst in de rol van de lezer. Deze insteek leert je nadenken over de opbouw van je verhaal en de wijze waarop jouw boodschap het beste aan- en overkomt bij je lezers.

De combinatie van Petra’s kennis en haar vermogen dit af te stemmen op de dynamiek van onze organisatie, maakt haar schrijftraining tot een succes. Aan iedereen aan te bevelen.
Thijs Teisman
Manager Studiefinanciering DUO,
Ministerie van OC&W

Is dit precies wat je zocht?

Meld je aan voor de eerstvolgende training

Bij voldoende aanmeldingen, plannen we direct de training. We werken met kleine groepen, dus een training kan al snel doorgaan.

En twijfel je, mail mij gerust voor overleg en advies.

 

Wanneer en waar?

Locatie is in Groningen.
Groepsgrootte: minimaal zes, maximaal tien mensen.
Duur: één dag van 9.30 uur tot 16.30.
Investering € 425,- vrij van btw.
Inclusief: koffie, thee, lunch en materiaal.

Of liever Incompany?

Ik kom graag bij jullie langs. Vraag hier om een offerte