Het antwoord is simpel: het mag allemaal.
De woorden ‘wilt’, ‘zult’ en ‘kunt’ worden door sommige mensen wel als iets formeler gezien.
Beide zinnen zijn dus goed
- U kunt vanaf 9 uur een afspraak maken.
- U kan vanaf 9 uur een afspraak maken.
Daar waar ‘u’ staat, kun je ook ‘je’ gebruiken.
Schrijf consequent
Zorg er in een brief of e-mail wel voor dat je consequent bent. Gebruik dus in je hele tekst ‘u/je kunt’ of ‘u/je kan’.
